退換貨政策

親愛的顧客，感謝您選擇PREMIUM AUTHENTIC。為了保障您的購物權益，請在下單及辦理退貨前，務必詳閱以下退貨政策：

▴退貨基本說明

• 辦理退貨即視為同意由PREMIUM AUTHENTIC代為處理「銷貨退回折讓單」，加速退款流程。
• 我們僅提供「整筆訂單退貨」，暫不提供「部分退貨」或「換貨」服務。
• 依《消費者保護法》規定，您享有7天鑑賞期（非試用期），退回商品必須全新、未使用，並保留完整包裝。
• 公司戶開立統編發票的訂單，退貨時需提供「退貨折讓單」蓋章後隨貨寄回，才能完成退款。
• 退貨商品需完整退回，包括：發票、商品、明細表、贈品及所有配件。
• PREMIUM AUTHENTIC通知您相關訊息時，將以您於本網站會員中心留存的電子郵件位址或手機簡訊作為送達方式。若因您留存的電子郵件錯誤、手機號碼錯誤、或其他非可歸責PREMIUM AUTHENTIC原因，送達的訊息無法接收，視為已完成該通知的送達。

▴7天鑑賞期計算方式

• 超商取貨：取貨次日開始起算7天。
• 宅配到府：送達次日（含社區管理員代收）開始起算7天。

【退貨流程】

Step 1：提出退貨申請

• 收到商品7日內，請聯繫客服提出退貨申請。

Step 2：退貨寄送（約2~14個工作天）

• 黑貓到府收件（僅限本島）：每筆訂單提供一次免費退貨服務，若分次退貨需額外收取運費。黑貓退件約2-3個工作天。
• 超商本島退貨：每筆訂單提供一次免費退貨服務，分次退貨需額外收費。超商退件約5-14個工作天。(配合的超商退貨週期，公司無法指定時間)
  取得7-11退貨便代碼後，請於7日內持包裹至門市辦理。
  請注意：包裹若不符超商材積規範，門市將有權拒收。
• 超商離島退貨：需自行負擔運費寄回，且不可使用「運費到付」，否則將拒收。

Step 3：退款處理（約2~15個工作天）

• 信用卡付款：退刷至原信用卡帳戶，實際入帳時間依發卡行為準。
• ATM或超商付款：退回至您指定的帳戶。
  退款時需提供以下資訊，請於 @LINE 或官網訂單訊息聯繫客服：
  若退款帳號非訂購人，需提供"訂購人身分證"、"提供的存摺影本(照片)"及填寫 "非本人帳戶退款授權聲明書"，以確保雙方的權益。
• 銀行名稱：
• 分行名稱：
• 分行代碼：
• 帳號：
• 戶名：（需與訂購人相同）
  

▴重要提醒

• 退款流程自「退貨包裹完成檢驗」後才會正式開始計算。
• 退款時間約5~14個工作天，敬請耐心等候。

• 為確保順利退貨，請務必留意以下事項：

  ✅ 退貨後，如訂單金額/商品數未達原優惠條件，相關優惠將一併取消。
  ✅ 以下情況將無法受理退貨：

  • 超過7天鑑賞期。
  • 商品已使用或有明顯使用痕跡、損傷、髒污。
  • 商品配件或贈品缺件。
  • 商品與退貨申請明細不符。

  ✅ 包裝注意：請勿將物流單直接貼在商品原盒上，若包裝不當導致商品盒損傷，將酌收50~100元包材費。

  ✅ 無法受理的退貨件需自行負擔來回運費，退回商品將寄還。

  ✅ 若發現多次退貨或違反規範，PREMIUM AUTHENTIC保留刪除會員帳號的權利。

  ✅ 本政策將依業務需求適時調整，如有變更恕不另行通知，最新版本將公告於官網。

  ✅ 訂單優惠及折扣皆以成功付款當下為準，若因付款逾期取消訂單，需重新下單並依新訂單條件為主。